FAQ – Häufig gestellte Fragen

1. Produkte

• Custom-Armbänder
• Hinzufügen von Logo oder Bild
• Produktqualität

2. Preise und Bezahlung

• Preisgestaltung
• Zahlungsweisen
• Sichere Online-Bezahlung
• Mengenrabatte
• Umsatzsteuer
• Sonderangebote

3. Lieferung

• Lieferländer
• Lieferzeiten
• Versandkosten und kostenloser Versand
• Lieferart
• Probleme mit der Lieferung

4. Kundendienst

• Rückgaberecht
• Allgemeine Anfragen

 5. Über uns

• Über VIP®Band e-Shop

1. Produkte

• Custom-Armbänder

Die Optionen für Custom-Armbänder variieren je nach Modell und Material. Für den Druck von farbigen Logos, Schriftzügen und Hintergründen fallen je nach Modell Filmkosten an. Durch die Produktion von Custom-Armbändern kann sich die Lieferfrist eines Produktes um mindestens 24-48 Stunden verlängern.

• Hinzufügen von Text, Logo oder Bild

Möchten Sie Ihr Armband mit einem Text, Logo oder Bild personalisieren? Kein Problem! Markieren Sie einfach die gewünschte(n) Option(en) bei der Auswahl des Produktes. Kurz vor Abschluss der Bestellung können Sie auch Kommentare oder Anweisungen schreiben, über wie Sie Sich Ihr Custom-Armband vorstellen.

Ggf. werden Sie auch dazu eingeladen Ihr Logo / Bild hochzuladen, bzw. per E-Mail zu schicken (in höherer Auflösung, sowie JPG, oder vektorisiert, in AI, EPS oder PDF). Sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist und wir Ihre Bilder bekommen haben, werden wir Ihnen eine Druckfreigabe zusenden.

• Produktqualität

Die Marke VIP®Band steht für ein reichhaltiges Produktangebot, hohe Qualität und ausgezeichneten Kiundenservice. VIP®Band Armbänder werden in unserer Europäischen Firmenzentrale in Nivelles (Belgien) nach ISO 9001-Richtlinien endgefertigt. Unsere Produkte sind ohne Latex hergestellt und frei von Phtalat. Falls Sie einmal mit der Qualtität Ihres VIP®Band-Produktes dennoch unzufrieden sein sollten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Dieser wird alles tun, um rasch und unkompliziert eine Lösung zu finden.

2. Preise und Bezahlung

• Preisgestaltung

Alle Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich zzgl. 21% belgische MwSt., da wir von Belgien aus fakturieren.

• Zahlungsweisen

Sie können Ihre Online-Einkäufe mit Kreditkarte (Visa, MasterCard, Eurocard) tätigen. Akzeptiert werden ausschliesslich deutsche Kreditkarten. Die Belastung Ihres Kontos erfolgt bei Bestellung. 

Alternativ können Sie auch durch unser Bestellformular per Überweisung bezahlen, falls Sie keine Kreditkarte haben.

• Sichere Online-Bezahlung

Der VIP®Band eShop garantiert sichere Online-Transaktionen. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt an einen online-Zahlungsservice übermittelt (Ogone). Ihre Kreditkartendaten werden weder von diesem noch von uns gespeichert oder an Dritte weitergereicht.

• Mengenrabatte

Auf größere Bestellungen erhalten Sie einen Mengenrabatt: Wenn Sie mehr als 50 Kartons eines Produktes ordern möchten, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam für ein persönliches Angebot.

• Umsatzsteuer

VIP®Band-Armbänder werden in Belgien in Rechnung gestellt und unterliegen damit der belgischen Umsatzsteuer in Höhe von 21%. Unternehmen mit einer gültigen Umsatzsteuernummer sind von dieser Steuer befreit. Die Umsatzsteuernummer kann während des Zahlungsprozesses eingegeben werden. Zu zahlen ist dann lediglich der Nettobetrag.

• Sonderangebote

Der VIP®Band e-Shop bietet regelmäßig neue Sonderangebote und Preisaktionen. Entsprechend können die Angaben zu Preise und Verfügbarkeiten auf den Produktseiten und von denen in der Bestellbestätigung abweichen. Abonnieren Sie hier den online-Newsletter, um von zeitlich begrenzten Preisaktionen und interessanten Neuigkeiten zu profitieren.

3. Lieferung

• Lieferländer

Der VIP®Band-eShop.de richtet sich exklusiv an Kunden in Deutschland. Dementsprechend werden Waren ausschließlich innerhalb von Deutschland versandt. Kunden außerhalb der Bundesrepublik werden gebeten, die lokalen VIP®Band online-Shops für Belgien, Großbritannien, Frankreich und Spanien zu nutzen. Wenn das Land, in dem Sie wohnen, noch keinen VIP®Band online-Shop besitzt, besuchen Sie bitte unsere europäische Webseite mit Kontaktdaten zu unserem europäischen Serviceteam.

• Lieferzeiten

Der VIP®Band e-Shop bemüht sich um eine möglichst schnelle Warenlieferung. Abhängig vom  Armbandtyp, den Designwünschen und der Saison kann die Zustellung ab Auftragserteilung zwischen 48 Stunden und 3 Wochen variieren. Aufträge für unterschiedliche Produkte in großer Stückzahl werden innerhalb von drei Wochen geliefert.

• Versandkosten und kostenloser Versand

VIP®Band e-Shop berechnet für jede Lieferung eine mengenabhängige Versandkostenpauschale. Ab einem Warenwert von 100 Euro (exklusive Umsatzsteuer, Filmkosten und Reduktionen) ist der Versand kostenlos. Die Versandkosten werden auf der Warenkorb-Seite angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

• Lieferart

Der Versand der Armbänder erfolgt entweder per UPS.

• Probleme mit der Lieferung

Bei Problemen mit der Lieferung Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte zum Nulltarif telefonisch oder online an unser Service-Team.

4. Kundendienst

• Rückgaberecht

Für alle Rücksendungen, für die eine Gutschrift erstellt werden soll, ist eine schriftliche Genehmigung von VIP®Band e-Shop erforderlich. Um einen solchen Rückgabeschein zu erhalten, wenden Sie sich bitte an das Serviceteam. Persönlich gestaltete Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen. Rückgabe nur in vollen Kartons, in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand. Genehmigte Rücksendungen müssen innerhalb von 10 Werktagen nach Ausstellung des bei VIP®Band e-Shop eingehen. Der Umtausch unterliegt den folgenden Bedingungen:

1. Bei Falschbestellungen, sofern die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungstagen und frachtfrei erfolgt. Hierfür berechnen wir eine Rückerstattungsgebühr in Höhe von 30 %.

2. Bei einer Falschlieferung durch VIP®Band e-Shop, sofern die Waren innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum zurückgesendet werden. Sie erhalten von uns eine Gutschrift in voller Höhe, einschließlich Versandkosten.

• Allgemeine Anfragen

Für allgemeine Anfragen steht Ihnen unser Kundenservice von Montag bis Donnerstag (9h-17h30) und Freitags (9h-15h30) telefonisch wie online kostenlos zur Verfügung.

5. Über uns

• Über VIP®Band e-Shop

VIP®Band ist ein eingetragene Marke für Identifizierungsarmbänder, die sich im Besitz von PDC Europe befindet. Mit über 50 Jahren Erfahrung ist PDC der globale Marktführer für Identifizierungsarmbänder, der Unternehmen und Organisationen in über 100 Ländern der Erde mit innovativen ID-Lösungen versorgt. Von seinen Produktionsanlagen in Belgien beliefert PDC Europe verschiedene Märkte, darunter die Gesundheitsbranche und die Freizeit- und Unterhaltungsindustrie mit hochwertigen Armbändern und exzellentem Kundenservice.